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Versand & Umtausch / Rückgabe

Versandinformationen

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Allgemeine Versandinformationen

In der folgenden Tabelle findest du Versandoptionen, Versandkosten und Lieferzeiten. Wir versenden ab unserem Lager in 5605 Dottikon.

Diskreter Versand

All unsere Pakete werden diskret versendet.

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Versandoptionen

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Standartversand Schweiz CHF 3.90, Dauer 2 - 5 Werktage
Versandtage: Mittwoch

Kostenloser Versand ab  CHF 80.-

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Länder, in die wir versenden

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Schweiz

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Liechtenstein (Bei Länderauswahl einfach Schweiz anwählen und beim ORT kürzel LI hintendran Schreiben, z.B. Vaduz LI)

 

Rückgaberecht

14 Tage Rückgaberecht

 

Rückgabe & Erstattung

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Kann ich Artikel zurücksenden?

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  • Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Füllen Sie dazu das beiliegende Retourenformular aus und senden die Ware mit dem Formular an uns zurück.

 

  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

 

  • Wir senden Ihnen auf Wunsch kostenlos eine andere Grösse zu. 
     

  • Bei Retournierung der kompletten Bestellung, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10% vom Bestellwert an, welche bei der Retouren Gutschrift abgezogen wird.

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Rückgabehinweise/Wichtige Hinweise zur Anprobe

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  • Wir können nur Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen:

  • Etiketten dürfen nicht von der Ware entfernt werden.

  • Bitte behalten Sie bei der Anprobe aus hygienischen Gründen Ihre Unterwäsche an.

  • Bitte vermeiden Sie Verschmutzungen bei der Anprobe (z.B. Rauchgeruch, Make-up-, Deodorant-, Parfum-Flecken, Tierhaare).

  • Die Produkte Menstruationsscheibe und Cup können aus Hygienegründen nur retourniert werden, wenn sie noch nicht ausgepackt worden sind.
     

Wie schicke ich meine Retoure zurück?

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  • Eine Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
     

  • Bitte verpacken Sie die Ware so wie sie geliefert wurde (transportsicher und frankiert).
     

  • Bitte Retourenformular ausfüllen und mit der Ware zurücksenden.

 

Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse: 

Wärme für Frühchen GmbH
Petra Häfeli-Kaiser
Am Hägli 16
5605 Dottikon

 

Umtausch


Kann ich einen Artikel umtauschen?

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  • Ja ein Umtausch ist möglich. Hierzu können Sie das Retourenformular ausfüllen oder uns eine Email machen an: periodenslip@gmail.com
     

Ist meine Rücksendung angekommen?
 

  • Bitte haben Sie Verständnis, wenn Rücksendungen nicht am selben Tag bearbeitet werden, an dem sie bei uns eingetroffen sind. Retouren werden im Normalfall innerhalb von einer Woche nach Erhalt bearbeitet. 
     

Wie reklamiere ich einen fehlerhaften Artikel?
 

Wohin erfolgt die Rückerstattung?
 

  • Falls Sie mit Kreditkarte, Paypal oder Twint bezahlt haben, werden wir Ihnen den Betrag auf dem gleichen weg zurückerstatten. Wenn Sie auf Vorauskasse oder Rechnung bestellt haben, geben Sie uns bitte Ihre Kontoangaben (Name, Bank, IBAN Nr. und Adresse) für die Rückerstattung an. 

 

  • Man bekommt je Modell den Betrag den man inkl. jeglicher Rabatte effektiv gezahlt hat auch rückerstattet. Bei Retournierung der kompletten Bestellung, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10% vom Bestellwert an, welche bei der Retouren Gutschrift abgezogen wird.

 

Erhalte ich eine neue Rechnung nach Rücksendung eines Teils aus meiner Bestellung?
 

  • Nein, Sie erhalten keine neue Rechnung. Sollten Sie Fragen dazu haben, oder eine neue Rechnung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter periodenslip@gmail.com wenden.
     

Was kann ich tun, wenn der Betrag der Rückerstattung falsch ist?
 

  • Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter periodenslip@gmail.com, Bitte geben Sie die betreffende Bestell-, Retouren- oder Rechnungsnummer an.
     

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie uns bitte eine
Email an: periodenslip@gmail.com mit folgenden Angaben:
 

- Bestell Nr. oder Rechnungs Nr.

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Datum

 

Vielen Dank, dass wir Sie zu unseren Kunden zählen dürfen.

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Widerrufsbelehrung
 

Informationen zu Retouren und Umtausch finden Sie oben

Widerrufsrecht
 
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen
Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an
dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die
letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wärme für Frühchen GmbH, Am Hägli 16, 5605 Dottikon, Schweiz, periodenslip@gmail.com, Telefon: 079 911 73 22) 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte
Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei
uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es
sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die
Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je
nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14
Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Retournierung der kompletten Bestellung, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10% vom Bestellwert an, welche bei der Retouren Gutschrift abgezogen wird.
 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen bevor die Ware versandt wurde, dann senden Sie uns bitte eine Email an: periodenslip@gmail.com

 

mit folgenden Angaben:
 

-   Bestell Nr.

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Datum

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